Cidadão, este espaço é seu!
Utilize o seu direito de colaborar com o Governo do Distrito Federal e com a Terracap e registre sua manifestação.
Você pode registrar uma Reclamação, Denúncia, Sugestão, Elogio e informações de caráter geral sobre serviços da administração pública, tais como horários de funcionamento, números de telefone, endereços, entre outras.
As ouvidorias do Governo do Distrito Federal estão à sua disposição para juntos construírem uma cidade melhor para todos.
O principal objetivo da Ouvidoria da Terracap, portanto, é executar uma atividade institucional de caráter mediadora e estratégica, que acolha as demandas dos Clientes/Cidadãos não solucionadas por outros canais de atendimento na Empresa, atuando na busca de soluções efetivas dos problemas, de forma humanizada.
Escolha a melhor forma e faça seu registro - Opções de contato:
1 - internet: https://www.ouv.df.gov.br/#/ Clique aqui
2 - telefone: 162 ;
De segunda a sexta das 7h às 21h;
Sábado, domingo e feriados das 8h às 18h;
Ligação gratuita para telefone fixo e celular
3 - presencialmente: Subsolo do Ed. Sede da Terracap, no SAM Bloco F - Brasília - DF.
4 - Email: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Agora o serviço de ouvidoria conta com novo sistema para registro e acompanhamento de manifestações, o OUV-DF.
Foram realizadas melhorias para oferecer mais facilidades e informações para você. Clique aqui e confira!
Para consultar manifestações registradas antes do dia 05/09/2016 – clique aqui.
Solicitação de Serviço – Aqui você também pode solicitar serviço. Se quiser conhecer mais sobre todos os serviços oferecidos acesse o Portal do Governo do Distrito Federal.
Lei de Acesso à Informação
Você pode solicitar informações sobre ações, programas, despesas, contratos, servidores, entre outros temas previstos na Lei Distrital de Acesso à Informação nº 4.990/2012.
Este é um direito do cidadão garantido pela Constituição Federal. Confira mais informações no banner de Acesso à Informação disponível nos sites dos órgãos do Governo do Distrito Federal.
Quero fazer um pedido de informação agora.
Participar é um direito seu!
Informação atualizada em 13/04/2021